Términos y condiciones de uso

1. Identificación del vendedor

Aurora Bodys by Falk es una tienda colombiana dedicada a la comercialización de bodys y otras prendas de vestir mediante su página web.

• Domicilio: Chía, Cundinamarca, Colombia.
• Correo electrónico: aurorabodysbyfalk@gmail.com
• WhatsApp de atención: 314 340 4031

2. Capacidad para comprar y datos del usuario

Para adquirir productos en este sitio web, el usuario debe contar con capacidad legal para contratar o autorización de su representante legal. El cliente debe proporcionar información veraz y completa para el pago, la facturación, el contacto y la entrega.

3. Productos, colores y tallas

Las prendas ofertadas en la tienda se entregan con las características e imágenes informadas en sus respectivas fichas de producto.

Tallas

En la línea de bodys, blusas y croptops, las tallas disponibles corresponden a Talla Única y Talla Plus. Las equivalencias y rangos de medida se detallan en la Guía de Tallas respectiva de cada producto.

Colores

Las fotografías expuestas son de carácter referencial. Si bien procuramos la mayor precisión, las tonalidades pueden variar levemente dependiendo de la calibración, brillo o tipo de pantalla de su dispositivo. Esto no limita el derecho a la garantía legal cuando la prenda recibida difiera de forma sustancial de lo ofrecido.

Cuidados de la prenda

El usuario debe atender las recomendaciones expresadas en la "Guía de Cuidados" de cada producto (lavado a mano o ciclo delicado, no retorcer, no usar blanqueador, etc.).

La selección de talla y color debe realizarse con base en la información anterior.

4. Precios, promociones y venta mayorista

• Moneda: Todos los precios expresados en la web están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable conforme a la ley.
• Descuentos y bonos: Los precios de oferta, cupones o bonos de bienvenida son de un solo uso por cliente y no son acumulables con otras promociones salvo que se especifique expresamente. El bono de bienvenida es de un solo uso por cliente elegible y no podrá reutilizarse.
• Ventas al por mayor: Los precios especiales o de catálogo mayorista están habilitados bajo registro/aprobación administrativa.

El precio final, los descuentos vigentes y los costos adicionales que correspondan se informan antes de confirmar el pedido. Los precios exhibidos en los productos no incluyen el costo del transporte ni del flete de envío. El valor del envío será asumido directamente por el cliente bajo la modalidad de pago "al cobro" al momento de recibir el paquete por parte de la empresa transportadora.

5. Medios de pago y plazo de pago pendiente

Se aceptan pagos en línea a través de Wompi y pagos mediante comprobante por los medios e instrucciones que aparecen en el checkout. Una transacción Wompi aprobada confirma el pago; una transacción rechazada no lo confirma. Cuando el sistema habilite la alternativa de pago mediante comprobante tras un rechazo, el cliente tendrá cuatro (4) horas desde la notificación para pagar y enviar el comprobante al WhatsApp oficial. Transcurrido ese plazo sin confirmación, el pedido podrá cancelarse y las unidades liberarse. Los pagos manuales requieren validación antes del despacho.

• Pasarela de pagos en línea (Wompi): Se aceptan tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos soportados por la plataforma. El pago se considera efectivo al momento de la aprobación del sistema.
  Al realizar el pago en línea (Wompi) el precio del producto aumentará por (2.65%+700+IVA), gastos asociados al uso de la plataforma, equivalente al 3.36% del valor total en cada caso.
• Pagos manuales / transferencia / comprobante: Si el cliente opta por el pago con comprobante, dispondrá de un plazo máximo de cuatro (4) horas continuas desde la solicitud del pedido para enviar el comprobante de transferencia al WhatsApp oficial. Si no se recibe la confirmación dentro de este término, el pedido se cancelará automáticamente y las prendas retornarán al inventario general.

6. Confirmación, disponibilidad e inventario

El sitio permite comprar únicamente variantes que registren disponibilidad. Añadir un artículo al carrito no constituye una reserva definitiva: el inventario puede variar hasta la confirmación del pedido. Si excepcionalmente se confirma una compra de una variante no disponible, Aurora informará al cliente y ofrecerá, según corresponda, un producto alternativo aceptado por este o la devolución íntegra del valor pagado, sin imponer un saldo a favor.

7. Estados y despacho de pedidos

Los pedidos pagados por Wompi y aprobados pasan al proceso de preparación sin requerir comprobante manual. Los pedidos pagados por comprobante avanzan una vez verificado el pago. Cuando el paquete se despache, se registrará la guía de envío para su seguimiento — ver nuestra Política de envíos.

8. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo son digitales y pueden utilizarse parcialmente: el saldo restante se conserva para compras posteriores durante su vigencia. No son acumulables entre sí en una misma compra. No se canjean por dinero ni son reembolsables por mera preferencia del comprador, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan. Vigencia de la tarjeta: 6 meses. Las condiciones de uso y el saldo deben informarse al comprador antes de finalizar la adquisición.

9. Propiedad intelectual y responsabilidad del usuario

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Aurora o a sus respectivos titulares y no pueden utilizarse comercialmente sin autorización. El cliente debe revisar las características de su compra y suministrar una dirección y datos de contacto correctos. Ninguna disposición de estos términos limita la garantía legal ni los demás derechos irrenunciables del consumidor.

10. Modificaciones y legislación aplicable

Aurora podrá actualizar estos términos y publicará su versión vigente en el sitio. Las compras se regirán por las condiciones informadas al momento de su confirmación y por las normas aplicables de la República de Colombia. Domicilio del vendedor: Chía, Cundinamarca; las controversias se tramitarán ante las autoridades competentes conforme a la ley.